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非売品のフィギュアをオークションサイトで落札したが、破損したと言われ発送してもらえない。返金よりも破損していないフィギュアで弁償してほしい。

鎌倉市在住、20代男性です。現在は鎌倉市内のコンビニでバイトをしています。

先日、オークションサイトを閲覧していると、欲しかったフィギュアが出品されていました。とある商品を購入後専用はがきで申し込み、当選した人だけがゲットできるという非売品のレア物でしたが、自分は当選しませんでした。

あきらめきれなかったのでオークションサイトを漁っていたのですが、同商品が三点出品されていました。それぞれにかなりの高値がついていたのですが、その内のひとつを落札することができ、また一番安値で落札できたのでたいへん満足でした。

ただし、出品者は当選が確定しただけでその時点で商品は手元にないこと、出品者が商品を受け取るまでに半年かかるということ、落札金額は先払いであること、が明記されておりました。

落札した当方としては、期限までに入金を行い、出品者からの発送の連絡を待つだけという状態でした。そして待つこと半年。先方からは連絡がなく、しびれを切らしてこちらから連絡をした次第です。

すると先方から「到着後こちらの不注意で破損してしまい、つい連絡を怠ってしまった」と言い訳をされてしまいました。すでに入金を済ましている代金は全額返金する旨の連絡は受けましたが、あれだけ楽しみにしていたのに納得がいきません。

正直なところ、代金を返してもらうよりも破損していないフィギュアで弁償をして欲しいと考えています。幸い現在、同オークションサイトで同じものが出品されておりました。が、半年前よりも値段が上がっており、返金してもらっても同じ金額では落札できそうにありません。

商品を破損してしまったのは出品者の不注意です。できれば、現物で弁償してほしいのですが、弁護士に依頼すれば可能になるのでしょうか?

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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