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ネットで購入したタツノオトシゴが餌も食べずに死んでしまった。適用期間内に個体の交換を受け付けてくれなかった業者に対して損害賠償請求したい。

渋谷区で一人暮らしをしています。ペット購入に関するトラブルについて、損害賠償請求できるのでしょうか。

2ヶ月ほど前に、ペットショップでタツノオトシゴを購入しました。店頭ではなかなか販売している種類ではないため、インターネットで購入いたしました。タツノオトシゴが飼育するのが非常に難しいということを事前に調べて知っていたため、金額については多少高く支払っても、安全な業者を選ぼうと考えてお店を選びました。

購入時に電話で相談をさせていただき、一定期間内に生体に問題が生じたり、死んでしまった場合には補償を受けられる等のサービスを確認した上で購入いたしました。支払いを完了し、タツノオトシゴの生体が届きました。到着した頃から若干弱っているような印象でしたので、その都度スタッフに相談していました。

餌も食べず、どんどん弱っているような印象を受けたので、希望として交換をして欲しいと申し出をしました。この段階ではサービス適用期間内でした。しかし、生体毎にそれぞれ特徴があり、元気の有無は交換の要件ではないとの回答で断られてしまいました。その後もなんとか交換できないか、またどうすれば元気になるか等相談をしていました。

しかし残念ながらタツノオトシゴは死んでしまいました。その時は交換可能期間は過ぎていました。個体に問題があって、その結果死んでしまったのだから新たな個体を送って欲しいと申し出たのですが、このときの回答はサービス期間外なので断る、というものでした。

数千円ではなく、数万円、十万円単位の話なので泣き寝入りしているようで悔しいです。損害賠償請求したいのですが、弁護士の先生に相談すれば何か良い解決策をご提案いただけるのでしょうか。

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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