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  • 仕事中の怪我…損害賠償請求とは

  • 支払いの遅れ…債務不履行について

  • 違法行為を行われた…不法行為について

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    交渉に応じる可能性が高くなる
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  • 訴訟(裁判)を起こすのであれば弁護士はほとんど必須

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ネット通販で注文していた商品が届かず、問い合わせると在庫切れ。店側の対応に問題があったため、損害賠償を請求したい

戸田市で営業職についている31歳男性です。ネット通販で商品を購入しようとしたのですが、商品が届かないため、何らかの請求が出来ないかと思っております。

年末に欲しい商品を発注したのですが、「注文殺到の為お届けは年明けになります」とメールが来ました。仕方ないので待っていると2月上旬に在庫確保できるとの知らせが来たので了承し送ってもらうように手配を掛けました。

ですがそれからいくら待っても何の連絡も商品も届かず問い合わせたところ、在庫切れで販売終了したとアナウンスされました。明らかに相手側のミスなのですが、相手側にいわせれば「お客様が再度メールにて了承と発注をなさらなかったのでは?」という始末で頭にきています。

友人の誕生日にと何ヶ月も前から選定していたもので、結局別のものを仕方なく渡す事になってしまいました。それ自体は仕方ないことなのかも知れませんが、こちらには先方に送ったメールのログや送信済みの証拠、返信にて受け付けられた履歴もあります。なのに知らぬ存ぜぬで一切謝罪の言もなくこちらの責任だと言い切ってきます。正直許せません。

無いなら無いではっきり言っていただければ変更したのに、自分達の利益の為に取りこぼしをなくそうと抱えた客の中に自分も入っていたのだと思うと余計腹が立ちます。待っていた期間に対する何らかの保障をしてほしいのですが、請求なんて出来るのでしょうか?何度も問い合わせて、もうすぐ届きます、もう少しお待ちくださいと言われ続けた結果がこれなので、出来れば訴えて損害賠償請求までしたいと思っています。

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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