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引っ越しトラブルで、五月人形のオルゴールが壊れてしまった。引っ越し業者か、荷物を運んできた業者か、どちらに損害賠償を請求したらいいだろうか。

30代の女性です。離婚して泉佐野市の実家に引っ越しました。荷物を受け取った時に五月人形のオルゴールの部分が壊れていることに気が付きました。引っ越しは有名な引っ越し業者に依頼し、見積もりをとっていただきました。急な引っ越しで、引っ越し業者も忙しかったようです。引っ越しの荷物を取りに来てくれた時、家の前の道が狭く、大きな車が入らないとのことで、小さな車で小分けして大きなトラックに入れ替えるという事でした。

自宅で荷物を待っていたら、まったく別の会社のトラックが荷物を運んできました。見積もりの時にそういった説明もなく、荷物を運んできた業者は、本当に荷物を運んでくる仕事の契約しかしておらず、大きなタンスの配置とか、組み立てとかは聞いていないとのことで、受取時にもめました。そのまま帰られては、こちらも男手がないのでお願いして、大きな荷物の設置と移動をお願いしました。結局、引っ越しの荷物は三度トラックに入れ替えられていました。

荷物の中の1つに大きな五月人形があり、オルゴールがついていたのですが、引っ越し前は鳴っていたのに、引っ越し後は鳴らなくなってしまいました。引っ越し業者に電話をし、保険もかけていたので弁償を請求しましたが、いつ壊れたのかの保証は出来ないと断られました。荷物を運んできた業者も、設置までの契約はしていないとのずさんな対応でした。

思い入れもありますし、それなりに高価なものだったので、弁償をしてほしいと思うのですが、どちらに請求したらいいのでしょうか?どちらも取り合ってくれなくて困っているので、弁護士さんに相談したいです。

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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