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  • 仕事中の怪我…損害賠償請求とは

  • 支払いの遅れ…債務不履行について

  • 違法行為を行われた…不法行為について

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    直接話し合わずに済む
  • 訴訟(裁判)を起こすのであれば弁護士はほとんど必須

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フリマアプリで、商品を送ったのに未着と言われて代金を支払ってもらえない

小郡市在住の40代女性です。フリマアプリでのトラブルの相談です。

私は時々不用品をフリマアプリに出品してお金にかえています。普段はスムーズに取引が進むのですが、時々変な人がいて、ついに先日トラブルになりました。

あるものを出品し、落札されたので通常通り発送手続きをして相手に送りました。しかし数日経っても商品が到着したという連絡がありません(商品が到着したと落札者が連絡しなければこちらに入金されません)。追跡番号で調べたら配達完了になっています。なので相手の少なくとも家には届いていると思われます。

アプリ内のメッセージで相手に連絡をしても「届いていない」、「本当は送ってないだろ、詐欺じゃないのか、今なら取引をキャンセルすれば許してやる」と話になりません。取引をキャンセルできるのは出品者側で、それをキャンセルすれば落札者が入金したお金が落札者に返金されるので私の場合は商品+送料を損するということになります。

このようなトラブルがあったと運営に報告しても、「当事者同士で解決してください」と取り合ってもらえません。また、相手から連絡が途絶えたら運営にも対応してもらえるようなのですが、連絡はつく状態なのであくまで当事者間で解決しろとのこと。金額的にも6万円程のものなので諦めるには高すぎると思って困っています。

荷物を送っているので相手の名前、住所、電話番号は分かっています。この状態で法律的にどんな対応ができるでしょうか。弁護士さんに相談すればお金を払ってもらうことはできるのでしょうか。是非良い知恵をお貸しください。

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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