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お店に飾っていた、100万円する壺をお客様が割ってしまった。お客様に対して損害賠償を請求したい。

城南区で夫婦で飲食店を経営している40代の男性です。先日、お客様が店の床の間に飾ってある壺を割ってしまいました。その壺は、店を開店する時に亡き父が祝いにくれたものでとても大切なものです。また骨董価値も高く100万はする品物です。

壺を割ったお客様は、会社仲間と来ていた40代の男性で、酔っていたせいか何度も床の間に座ったりするので、危険なのでやめてほしいと注意していました。しかし注意を聞かずに、壺の他にも掛け軸を触ったりもしていました。そして床の間に座り、立った拍子にバランスを崩して壺を蹴とばして割ってしまったようです。大きな音が聞こえたので、お客様の元に行くと倒れたお客様の隣に割れた壺が転がっている状態でした。

お客様には怪我がなかったのですが、壺は修復不可能な状況です。お客様は謝ることもなく、こんなところに壺を置いて危ないじゃないかと言っていました。お客様とはいえ、高価な壺を割られてしまったので、弁償してほしいことを伝えたのですが、酒に酔っていたこともあり話し合いになりませんでした。そのためその日は男性と一緒に来ていた方に男性の名刺をもらい、とりあえず帰って頂きました。

翌日、こちらから名刺に記載してあった連絡先に電話をしたのですが、何度かけても電話を取ってもらえませんでした。そこで、会社の方にかけたところ、男性に取り次いでもらえたのですが「酔っていて覚えていない」「客のしたことだから我慢しろ」「会社まで電話をしてくるなんて迷惑だ」と逆に、こちらを怒鳴ってくるような状態でした。

お客様とは言え、何度も注意したにも関わらずこのような結果になってしまったので、なんとかしてこの男性に損害賠償を請求したいと考えています。

事例はご相談いただける事件の例として挙げたもので、実際の相談例ではございません。
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